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  • 总体框架
  • 产品管理
  • 工程支援管理
  • 客户管理
  • 维修维护
  • 故障件返修
  • 采购与库存管理
  • 全资可视化
  • 便携式维修辅助
  • 总体框架:

      新普京888.3app售后服务和维修保障(REACH.MRO)适用于不同维修体系的应用:

      适用于建立承制方级的面向本单位所有装备的全寿期售后服务和维修保障平台,用于管理装备技术状态、电子履历、外场服务、重大任务保障、备件供应、故障件返修、远程支援、质量闭环、客户管理等保障业务,并为各级保障和管理部门提供装备、任务、资源的全资可视化展示与基于大数据的KPI统计分析

      适用于建立军兵种总部及基地级的面向区域所有装备的维修管理平台,用于管理装备的技术状态、电子履历、故障维修、预防性维修、等级修理、维修器材、远程支援、集成武器系统数据等保障业务,并为各级保障和管理部门提供装备、任务、资源的全资可视化展示与基于大数据的KPI统计分析;

      适用于建立现场级的面向单装平台所有装备的维修保障平台,用于单装技术状态、电子履历、状态监控、日常巡检、使用维护数据采集与反馈、便携式维修辅助(PMA)、现场器材管理等保障业务。



  • 产品管理:

      基于LRU/SRU构建产品SBOM,对产品出厂BBOM、交付DBOM运行OBOM进行精细化状态管控和产品全寿期电子履历管理。






    应用价值:

      ● 打通保障xBOM数据,准确记录装备出厂、交付状态,全寿期可追溯;

      ● 动态更新服役期技术状态,为精确保障、快速响应提供现行有效的装备最新状态;

      ● 动态维护全寿期履历,为数据分析和质量追溯提供有效数据。

  • 工程支援管理:

      基于流程驱动的外场任务全过程、全要素管理,建立端到端的任务系统和闭环管理,强化数据采集。




    应用价值:

    ● 规范化的外场任务流程管控,跨部门协同规范化,建议统一的任务保障体系;

    ● 任务驱动资源使用和筹措;

    ● 结构化完工记录和故障数据采集,强化数据反馈;

    ● 流程闭环驱动电子履历自动更新,数据一次反馈,多次使用,减少人工操作;

    ● 结构化数据深度应用,保障费用多维度精细化统计。

  • 客户管理:

      建立客户资料,以更好的维护客户关系,对客户的意见,建议,回访,走访等提供基础信息,也方便从客户维度查看和统计装备状态、质量问题、外场任务、备件供应等数据。




    应用价值:

    ● 客户信息全维精细,全面了解客户情况;

    ● 客户状态心中有数,动态掌控当前状态;

    ● 客户需求快速响应,主动发现客户保障需求;

    ● 风险应变可控,及时发现潜在风险。

  • 维修维护:

      依据产品维护手册的预防性维护管理;根据故障反馈进行故障修理(临抢修 );装备等级修理(大、中、小修)管理。




    应用价值:

    ● 基于标准工单开展预防性维修和等级修理,规范化维修过程;

    ● 基于工作包及时调度维修资源,确保资源及时到位;

    ● 基于网络计划图全局掌控维修进度,及时预警和调度;

    ● 基于工单的执行反馈监控维修进度,过程与计划一体;

    ● 结构化记录维修结果,作为电子履历输入。

  • 故障件返修:

      建立故障件维修的开箱登记、故障复现、故障定位、质量闭环、维修、检验、发货、确认的全过程监控,实现修理过程跨系统、跨部门协同,控制关键环节风险,减少客户等待时间。




    应用价值:

    ● 故障件返修过程的规范流程管控,确保虚实一致;

    ● 与ERP、MES、QMS有效集成,实现故障数据的跨系统共享;

    ● 基于动态看板了解再修故障件的每个环节的任务及进度状态,及时调度指挥,确保及时完成;

    ● 全维分析延误原因,改进薄弱环节。

  • 采购与库存管理:
    建立多级保障资源供应体系,提供保障资源共享与调度能力,提高备件的可续性,降低备件库存成本。




    应用价值:

    ● 建立多级备件库,资源全局可视化,备件快速定位及供应;

    ● 备件寿命和安全库存预警,及时补充备件,提高备件满足度;

    ● 基于消耗统计的全局备件需求计划和优化,合理安排生产和采购;

    ● 备件维修维护规范化,确保备件的完好性和保值。

  • 全资可视化:

    全资可视化与决策支持子系统(REACH.MRO Portal):装备、资源、任务、人员的全资可视化,多维度的数据统计分析与管理驾驶舱。装备、资源、任务、人员的全资可视化,多维度的数据统计分析与管理驾驶舱。




    应用价值:

    ● 全局掌控装备、任务、资源的总体态势;

    ● 精细穿透具体故障、任务、进度状态,及时调度指挥;

    ● 全维分析保障运营指标,掌握部门/人员绩效,重点分析和改进薄弱环节。

  • 便携式维修辅助:

    为外场实施人员的现场作业提供便携式知识库查询,作业管理,数据采集和数据同步手段,提高保障效率,及时保存和记录现场问题。




    应用价值:

    为现场作业提供有效指导,提高保障效率;

    及时填报完工记录,确保数据准确性;

    规范采集装备运行数据,强化数据反馈。

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